شاركونا بأخباركم! اضغط هنا ...

بيلفون تعوض زبائنها بـ 60 دقيقة مكالمات

محرر الخبر: موقع هسا | تاريخ النشر: 4 فبراير, 2013 | القسم: أخبار وسياسة, الأخبار الرئيسية

قررت شركة بيلفون للاتصالات الخليوية تعويض مشتركيها عن الخلل الفني الذي ادى مساء امس الى تعطيل خدمات الشركة لمدة اكثر من 3 ساعات.

وسيتمتع المشتركون ب 60 دقيقة مكالمات مجانية داخل البلاد او خارجها او تصفح الانترنت بحجم 500 ميغابايت.

وكان قد لخص جيل شارون، مدير عام شركة بيلفون، اليوم وأثناء مؤتمر صحافي ما جرى أمس مؤكدًا أن التشويش أدى إلى تعطيل المكالمات الهاتفية والرسائل النصيّة.

وقال شارون على أنه تم الكشف عن العطل في غرفة المراقبة الخاصة بالشركة الساعة 19:05، وبدأت شكاوى الجمهور تصل بدءً من الساعة 19:30، وحتى الساعة 22:40 عمل الطاقم التقني والمهني للشركة على حل المشكلة وإصلاح الخلل.

وقال شارون على أن الإبحار في الأنترنت لم يتأثر بهذا التشويش. وأضاف “الطاقم المهني للشركة يعمل حاليا على التحقيق في مسألة التشويش وسيتم استخلاص العبر وتفادي المشاكل مستقبلا”.

وعن التعويض، قال على أنه يتوجب على كل مستهلك الاتصال على 166 أو الدخول إلى موقع بيلفون والتسجيل للحصول على التعويض.

وفيما يتعلق بوصول الرسائل النصية أكثر من مرة للمستهلك ، قال شارون على أن المستهلك لن يدفع على كل رسالة نصية تكررت، إنما سيدفع على الأولى فقط، موضحًا أنه لا حاجة للإتصال للشركة حول الموضوع.

تنويه: تعليقات الزوار الكرام المنشورة تعبر عن رأي اصحابها فقط ولا تعبر عن رأي موقع هسا بتاتاً.
يرجى الحفاظ على مستوى المشاركه في التعليقات وعدم تعدي الحدود او المس باشخاص او التعليق بما ليس له علاقة بالموضوع المنشور.

أضف تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

التعليقات (1)